疑难解答

该页面提供也难解答信息,用于解决您使用 SharePort Plus 时可能遇到的问题。 





USB 设备未出现在 SharePort Plus 中。

如果 USB 设备未出现在 SharePort Plus 中,则需要检查设备服务器与您 PC 之间的本地连接以及网络设置。


解决办法 请检查设备服务器和(设备服务器所连接的)以太网集线器的 LED 灯是否正常发光。如果 LED 灯不正常,更换 AC 插头或电缆,并重启 USB 设备。

解决办法 通常,设备服务器加电后需要 30 秒才能准备就绪。请等待直至设备服务器准备就绪,然后再次单击 SharePort Plus 中的“刷新”按钮。

解决办法 SharePort Plus 需被添加到您安全软件的例外列表。
关于如何注册到例外列表,详见我们站点 http://support.dlink.com/ 上的 FAQ。

解决办法 首先,检查您 PC 的 IP 地址
要检查 IP 地址,使用命令提示符窗口。
  1. 选择“开始”—“所有程序”—“附件”—“命令提示符”。
  2. 当命令提示符窗口出现后,执行 ipconfig 命令。
执行 ipconfig 命令的示例
Microsoft Windows [Version 6.0.6001]
Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved.

C:\Users\username>ipconfig  (Press Enter)

Windows IP Configuration


Ethernet adapter Local Area Connection:

        Connection-specific DNS Suffix  . :
        IPv6 Address. . . . . . . . . . . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX
        Temporary IPv6 Address. . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX
        IPv4 Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.20.10   (IP Address of PC)
        Subnet Mask. . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
        Default Gateway. . . . . . . . . :

C:\Users\username>
确认 PC 的 IP 地址是合法地址,能同设备服务器的 IP 地址进行通信。
如果 PC 和设备服务器在同一网段,但使用了不同的 IP 地址网络号,您必须更改 PC 或设备服务器的地址。如果 PC 和设备服务器通过路由器进行通信,请确保默认网关地址配置正确。

解决办法 首先,关闭设备服务器并打开命令提示符窗口。
Ping 设备服务器的 IP 地址。
  1. 选择“开始”—“所有程序”—“附件”—“命令提示符”。
  2. 当命令提示符窗口出现后,执行 ping 命令。
执行 ping 命令的示例,设备服务器 IP 地址为 192.168.20.20
Microsoft Windows [Version 6.0.6001]
Copyright 
(C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved.

C:\Users\username>ping 192.168.20.20 (Press Enter)

Pinging 192.168.20.20 with 32 bytes of data:

(When there is a reply)
Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128

(When there is no reply)
Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable.
Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable.
Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable.
Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable.

当设备服务器关闭时,如果有回复,则表明另一个网络设备在使用与设备服务器相同的 IP。在此情况下,更改设备服务器或另一网络设备的 IP 地址。

解决办法 请检查 USB 设备的 LED 灯是否常亮或闪烁以确定 USB 设备是否加电。
如果 USB 设备未加电,调整电缆连接,如 AC 适配器等。
另外,如果 USB 设备是自供电(总线供电)设备,如 硬盘驱动器等,其可能需要大于 500mA 的供电,这也是通过 USB 接口的标准电流。在此情况下,使用 USB 设备随附的 AC 适配器,以便为设备提供足够的电量。

解决办法 请确保 USB 线正确插入了设备服务器和 USB 设备。如果您有多余的 USB 线,则将其更换。

解决办法 设备服务器不支持使用同步传输工作的 USB 设备。请确保相连的 USB 设备不是同步设备。关于 USB 设备规格的详细信息,请联系相关制造商。

使用 SharePort Plus 连接到 USB 设备时出错。

如果 USB 设备在  SharePort Plus 中正确显示,但连接到 USB 设备时出错,则需要检查 USB 设备的规格以及 PC 设备。


解决办法 设备服务器不支持使用同步传输工作的 USB 设备。请确保相连的 USB 设备不是同步设备。关于 USB 设备规格的详细信息,请联系相关制造商。

解决办法 请将 USB 设备直接连接到您的 PC 试试。
直接连接到您的 PC 后,如果 USB 设备未正常运行,则表明您的 PC 上未正确安装 USB 设备驱动。在此情况下,请重新安装驱动。
关于如果安装驱动,详见 USB 设备随附的操作手册。

我使用 SharePort Plus 的打印机自动连接功能功能时,工作的最后一部分没有打印。

解决办法 增加在工作发送之后,SharePort Plus 断开打印机之前所经过的时间。
在 SharePort Plus 的主窗口选择打印机,然后单击“属性”按钮
在属性对话框中,选择“选项”设置标签并单击“确定”按钮。在显示的窗口中,将工作发送后断开打印机之前所经过的时间延长。
详见如何使用打印机


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