Cette page fournit des informations relatives au dépannage qui permettent de résoudre les problèmes potentiels que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez SharePort Plus.
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Si les périphériques USB ne s'affichent pas dans SharePort Plus, vérifiez la connexion locale ainsi que les paramètres du serveur de périphériques entre le serveur de périphériques et votre PC.
Le serveur de périphériques ou le concentrateur Ethernet a peut-être un problème de connexion, d'alimentation ou de fonctionnement | |
Solution | Veuillez vérifier que les voyants du serveur de périphériques et du concentrateur Ethernet (celui auquel le serveur de périphériques est connecté) sont allumés correctement. Si les voyants ne fonctionnent pas correctement, remplacez la prise secteur ou le câble et redémarrez le périphérique USB. |
Le processus de démarrage du serveur de périphériques n'est peut-être pas encore terminé. | |
Solution | D'ordinaire, il faut environ 30 secondes pour qu'un serveur de périphériques soit prêt après son allumage. Veuillez attendre que le serveur de périphériques soit prêt et recliquez ensuite sur le bouton Actualiser dans SharePort Plus. |
Des logiciels de sécurité comme des pares-feux, etc. interrompent peut-être la communication entre votre PC et le serveur de périphériques. | |
Solution | SharePort Plus doit être ajouté à la liste des exceptions de
votre logiciel de sécurité. Pour obtenir des détails sur l'enregistrement à la liste d'exception, consultez la FAQ sur notre site Web, http://support.dlink.com/. |
Une adresse IP incapable de communiquer avec votre PC pourrait avoir été attribuée au serveur de périphériques. | ||
Solution | Commencez par contrôler l'adresse IP de votre PC. Pour contrôler l'adresse IP, utilisez l'invite de commande Windows.
Exemple d'exécution de la commande ipconfigVérifiez que l'adresse IP du PC est adaptée pour communiquer avec l'adresse IP du serveur de périphériques. Si le PC et le serveur de périphériques se trouvent dans la même section du réseau, mais utilisent un autre numéro de réseau dans leurs adresses, vous devez changer l'adresse du PC ou du serveur de périphériques. De même, s'il y a un routeur entre le PC et le serveur de périphériques, vérifiez que l'adresse de passerelle par défaut est configurée correctement. |
L'adresse IP attribuée au serveur de périphériques est peut-être utilisée par un autre périphérique réseau. | ||
Solution | Tout d'abord, désactivez le serveur de périphériques et
ouvrez l'invite de commande Windows. Envoyez un ping à l’adresse IP du serveur de périphériques.
Exemple d'exécution de la commande ping lorsque l'adresse IP du serveur de périphériques est 192.168.20.20 |
Les périphériques USB connectés au serveur de périphériques ne sont peut-être pas allumés. | |
Solution | Veuillez vérifier que le voyant sur le périphérique USB est
allumé ou qu'il clignote pour vous assurer que le périphérique USB est
allumé. Si le périphérique USB n'est pas allumé, améliorez les connexions câblées comme l'adaptateur secteur, etc. Aussi, si le périphérique USB connecté est auto-alimenté (alimenté par le bus) tel un disque dur, etc, il peut exiger une alimentation supérieure à 500 mA (alimentation standard disponible à travers une interface USB). Dans un tel cas, utilisez l'adaptateur secteur qui a été fourni avec le périphérique USB afin qu'une alimentation suffisante soit fournie au périphérique. |
Le câble USB est peut-être mal connecté au serveur de périphériques ou au périphérique USB. | |
Solution | Vérifiez que le câble est correctement connecté au serveur de périphériques et au périphérique USB. Si vous possédez un câble USB de rechange, remplacez-le. |
Le serveur de périphériques ne prend peut-être pas en charge le périphérique USB. | |
Solution | Le serveur de périphériques ne prend pas en charge les périphériques USB qui utilisent le transfert isochrone. Vérifiez que le périphérique USB connecté n'est pas un périphérique isochrone. Pour obtenir les détails sur les spécifications du périphérique USB, contactez son fabricant. |
Quand un périphérique USB s'affiche correctement dans SharePort Plus mais qu'une erreur survient quand il est connecté, vérifiez les spécifications du périphérique USB et les paramètres du PC.
Le serveur de périphériques ne prend peut-être pas en charge le périphérique USB. | |
Solution | Le serveur de périphériques ne prend pas en charge les périphériques USB qui utilisent le transfert isochrone. Vérifiez que le périphérique USB connecté n'est pas un périphérique isochrone. Pour obtenir les détails sur les spécifications du périphérique USB, contactez son fabricant. |
Le pilote du périphérique USB n'est peut-être pas installé correctement. | |
Solution | Veuillez connecter le périphérique USB directement à votre PC
et voyez ce qu'il se passe. Si le périphérique USB ne fonctionne pas correctement même s'il est connecté directement à votre PC, le pilote du périphérique USB n'est pas correctement installé sur votre PC. Dans un tel cas, veuillez réinstaller le pilote. Pour obtenir des informations détaillées sur la façon d'installer le pilote, reportez-vous au manuel d'utilisation qui a été fourni avec le périphérique USB. |
Il se pourrait que SharePort Plus déconnecte l'imprimante avant que l'épreuve ne soit complètement imprimée. | |
Solution | Augmentez le temps avant que SharePort Plus ne se déconnecte
de l'imprimante après l'envoi d'une tâche. Sélectionnez l'imprimante dans la fenêtre principale de SharePort Plus et cliquez sur le bouton Propriétés. Dans la boîte de dialogue des propriétés, cliquez sur l'onglet Paramètres optionnels, puis cliquez sur le bouton Confirmer. Dans la fenêtre affichée, allongez la durée dans le champ Délai avant déconnexion une fois la tâche d'impression envoyée. Pour obtenir des détails, consultez la section Comment utiliser une imprimante. |
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